Supportmitarbeiter (m/w/d) (Standort: Köln)

Supportmitarbeiter (m/w/d)
für unsere Krankenhaussoftware iMedOne®

Für unseren Standort in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Supportmitarbeiter (m/w/d) für unsere Krankenhaussoftware iMedOne®.

Ihre Aufgaben

  • Annahme und Bearbeitung der Kundenanfragen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
  • Aktive telefonische Betreuung der Kunden und Erarbeitung von Lösungen
  • Test der auszuliefernden Softwarekomponenten
  • Unterstützung von Kunden zum effizienten Einsatz unseres KIS iMedOne® fernmündlich und in Teilen auch vor Ort
  • Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklung (Deutschland und Indien)
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Serviceeinheiten (standortübergreifend)

Ihr Profil

  • ein abgeschlossenes Studium, eine Ausbildung in einem relevanten Bereich oder eine vergleichbare mehrjährige Berufserfahrung im Krankenhausumfeld oder bei einem SW-Unternehmen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Gute Kenntnisse im IT-Umfeld, bevorzugt im Bereich von Krankenhausinformationssystemen
  • Gute Kenntnisse medizinischer / pflegerischer Abläufe in Akutkrankenhäusern
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamfähigkeit
  • Belastbarkeit

 

Wir bieten Dir einen sicheren und abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit herausfordernden Aufgabenstellungen und leistungsgerechter Bezahlung. Du wirst Teil eines kreativen Teams und profitierst von kostenfreien Getränken am Arbeitsplatz und den Möglichkeiten für Sport-Zuschuss, Job-Ticket bzw. kostenloser Parkmöglichkeit am Unternehmensstandort und vielen anderen Vorteilen.

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