Supportmitarbeiter (m/w/d) für unsere Krankenhaussoftware iMedOne® (Standort: Köln)

Supportmitarbeiter (m/w/d) (Standort: Köln)

Für unseren Standort Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Supportmitarbeiter (m/w/d) für unsere Krankenhaussoftware iMedOne®.

Als Supportmitarbeiter sind Sie der Ansprechpartner zur Beratung unserer Kunden und Interessenten zum effizienten Betrieb unseres Krankenhausinformationssystems (KIS) iMedOne®.

IHRE AUFGABE

  • Annahme und Bearbeitung der Kundenfragen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
  • Aktive telefonische Betreuung der Kunden und Erarbeitung von Lösungen
  • Test der auszuliefernden Softwarekomponenten
  • Unterstützung von Kunden zum effizienten Einsatz unseres KIS iMedOne® fernmündlich und in Teilen auch vor Ort
  • Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklung (Deutschland und Indien)
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Serviceeinheiten (standortübergreifend) 

IHR PROFIL

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare mehrjährige Berufserfahrung im Krankenhausumfeld oder bei SW-Unternehmen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Gute Kenntnisse im IT – Umfeld, bevorzugt im Bereich von Krankenhausinformationssystemen
  • Gute Kenntnisse medizinischer / pflegerischer Abläufe in Akutkrankenhäusern
  • Gute Deutsch – und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamfähigkeit
  • Belastbarkeit

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