SAP® Application Management im Gesundheitswesen
Mehr als reine Softwarepflege und -wartung: Mit dem SAP® Application Management erhalten Krankenhäuser einen von SAP® zertifizierten Support bei der Anwendung von SAP®-Lösungen.
Baustein eines Rundum-Sorglos-Pakets
Alle SAP®-Leistungen aus einer Hand: Krankenhäuser profitieren mit dem Applikationsmanagement von tiefgründigem Expertenwissen im Gesundheitswesen und schneller Hilfe bei sämtlichen Anliegen.
Das SAP® Application Management für das Gesundheitswesen ist der Baustein eines Rundum-sorglos-Pakets für Kliniken und Krankenhäuser beim Einsatz von SAP®-Lösungen. Mit dem Service lässt sich die Entwicklung von maßgeschneiderten SAP®-Lösungen für die Gesundheitsbranche und die Betreuung von komplexen Anwendungslandschaften über den gesamten Lebenszyklus kombinieren. Das SAP® Application Management bietet zudem Remote Consulting mit schnellen Reaktionszeiten. Hohe Kompetenz, eine proaktive Überwachung und modernste Tools gewährleisten, dass sich die Anwendungen in Krankenhäusern jederzeit an neue Technologien und Anforderungen anpassen lassen.
Mit dem SAP® Application Management für das Gesundheitswesen sowie dank langjähriger Erfahrungen mit Branchen- und Business-Knowhow erhalten Krankenhäuser die bestmögliche Unterstützung bei der Anwendung von SAP®-Software. Dies garantiert die Telekom als SAP® Partner Center of Expertise (PCoE). Mit der Zertifizierung bescheinigt SAP®, dass ein Unternehmen über die notwendigen Ressourcen, Prozesse und Fähigkeiten verfügt, um SAP®-Lösungen professionell zu unterstützen und den SAP®-Support zu übernehmen.
Mit dem individuellen SAP® Application Management bleiben Krankenhäuser flexibel und schöpfen das volle Potenzial ihrer SAP®-Landschaft aus. Die Lösung macht Betriebsabläufe effizienter, verbessert das Benutzererlebnis und senkt Kosten. Einrichtungen im Gesundheitswesen können so einen nahtlosen Betrieb sichern und zugleich die Vorteile einer modernen SAP®-Umgebung mit SAP S/4HANA®, SAP Fiori® oder Public-Cloud-Funktionen nutzen.
Mit SAP® Application Management für das Gesundheitswesen können Krankenhäuser Prozesse, Technologie und Personaleinsatz optimal aufeinander abstimmen. Mit der Lösung erhalten Betreiber von Gesundheitseinrichtungen einen speziell auf Krankenhäuser und medizinische Versorgungszentren zugeschnittenen Full-Service und profitieren von langjährigem Knowhow. Das attraktive Servicemodell auf Ticketbasis ermöglicht zudem eine bedarfsgerechte Abrechnung.
Krankenhäuser und medizinische Versorgungszentren erhalten mit SAP® Application Management für das Gesundheitswesen alles aus einer Hand, damit Infrastrukturtechnik und IT-Systeme zuverlässig arbeiten. Der Service geht auch dank Remote Consulting weit über die übliche Softwarepflege und -wartung hinaus. So sind erfahrene Fachleute zum Beispiel über eine Hotline für Key User stets erreichbar. Hier berät das Team sowohl bei Störungen als auch bei konkreten Fragen zu Funktionen und Customizing der eingesetzten SAP®-Software.
Als Ende-zu-Ende-Komplettanbieter bietet die Telekom Healthcare Solutions alle SAP®-Leistungen aus einer Hand – von der Transformation auf SAP S/4HANA® über Branchenlösungen für Betriebswirtschaft und Personalwirtschaft bis hin zum Betrieb in sicheren Rechenzentren von T-Systems.
Unsere Leistungen – Ihre Benefits
Bestmögliche Unterstützung bei der Anwendung von SAP®-Software: Mit SAP® Application Management für das Gesundheitswesen erhalten Kliniken und medizinische Versorgungszentren mehr als nur übliche Softwarepflege und -wartung.
Werfen Sie einen Blick auf die Vorteile:
Expertenwissen und SAP®-Leistungen aus einer Hand: Telekom Healthcare Solutions steht als erfahrener Servicepartner bei Softwarepflege- und Support-Dienstleistungen zur Seite. Betreiber von Krankenhäusern und Versorgungszentren erreichen zum Beispiel erfahrene Fachleute zu Office-Zeiten über eine Key User Hotline – für Unterstützung bei Störungen, für Weiterentwicklungen oder Changes, für Beratung und weitere optionale Leistungen.
Mit einem Incident- und Problem-Management erhalten Krankenhäuser die schnellstmögliche Wiederherstellung von Service-Leistungen, um negative Auswirkungen auf Geschäftsprozesse zu minimieren. Zudem werden Störungsursachen identifiziert und beseitigt. Darüber hinaus erhalten Einrichtungen Unterstützung bei der Weiterleitung an den Hersteller-Support – zum Beispiel bei der Erfassung, der Bearbeitung und beim Monitoring von Meldungen im Incident Management System der SAP®. Telekom Healthcare Solutions ist zertifiziert als SAP® Partner Center of Expertice (PCoE).
Bei Ad-hoc-Beratungen sind kurze Beratungsgespräche zu Funktionen und Customizing der SAP®-Software inbegriffen, die direkt telefonisch oder per E-Mail durchgeführt werden können. Sogenannte Minor Changes – also kleinere Änderungen am Customizing und anderen Einstellungen – passen Fachleute unkompliziert an. Dazu zählt alles, was sich unmittelbar mit geringem Aufwand umsetzen lässt, wie zum Beispiel die Änderung von Formularen.
Patch- und Releasewechsel der SAP®-Systeme unterstützen Fachleute mit applikationsseitigen Services, wie zum Beispiel Modifikationsabgleich oder Upgrade-Customizing. Das Ziel ist die Sicherstellung der Weiternutzung eingesetzter Funktionalitäten.
Application Management Plus bietet Krankenhäusern zusätzliche Informationen zu den genutzten SAP®-Modulen. Dazu gehören etwa Anwenderhinweise wie Rundschreiben zu neuen Funktionalitäten, Anpassungen und FAQ im betreuten SAP®-Modul – zum Beispiel für gesetzliche Änderungen.